Dichiarazione di Accessibilità

1. Impegno e riferimento normativo

VETROCAR & BUS S.p.A. si impegna a rendere il proprio sito web accessibile a tutti gli utenti, incluse le persone con disabilità, ispirandosi ai requisiti previsti dalla legge 9 gennaio 2004, n. 4 e ai relativi standard tecnici di riferimento (WCAG 2.1, livello AA).

Questa dichiarazione viene redatta su base volontaria, in un’ottica di miglioramento continuo e in vista degli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), recepito in Italia con D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82, che entrerà progressivamente a interessare un numero crescente di operatori privati che offrono servizi al pubblico tramite siti web.

2. Stato di conformità

Il sito vetrocar.it risulta parzialmente conforme ai requisiti previsti dalle WCAG 2.1 livello AA, a causa delle non conformità elencate al punto 3.

3. Contenuti non accessibili

I contenuti di seguito elencati non sono accessibili per i seguenti motivi. La descrizione è volutamente in linguaggio non tecnico; il riferimento al criterio WCAG tra parentesi è incluso per chi desidera approfondire.

3.1 Elementi comuni a tutte le pagine (header, menu di navigazione, footer, banner cookie)

  • Alcune icone funzionali nell’header (logo, numero verde, icona del menu) non hanno una descrizione testuale alternativa, per cui chi utilizza uno screen reader non può capire a cosa servono o dove portano (Criterio 1.1.1).
  • Quando il menu a tendina è chiuso, i suoi link restano comunque raggiungibili tramite tastiera in sequenza, costringendo a passaggi superflui prima di arrivare al contenuto della pagina (Criterio 2.4.3).
  • Non è presente un collegamento “Salta al contenuto principale” che permetta di superare in un solo passaggio il menu di navigazione, ripetuto identico su ogni pagina (Criterio 2.4.1).
  • Le icone dei canali social nel footer (es. WhatsApp, Telegram) non hanno un nome descrittivo, risultando indistinguibili per chi usa uno screen reader (Criterio 4.1.2).
  • Il banner di consenso ai cookie non è completamente raggiungibile né utilizzabile tramite tastiera: alcuni dei suoi controlli non rispondono alla navigazione senza mouse, con il rischio che l’utente resti bloccato all’ingresso del sito (Criterio 2.1.1).

3.2 Homepage

  • Il collegamento “Vicino a me”, utilizzato per cercare un centro tramite geolocalizzazione, non è riconosciuto come elemento interattivo dalle tecnologie assistive e non è raggiungibile da tastiera (Criterio 4.1.2).
  • Il testo “Scopri di più”, ripetuto identico su più contenuti della pagina, non comunica a quale contenuto specifico ciascun collegamento si riferisca se letto fuori dal contesto visivo (Criterio 2.4.4).
  • Il campo di ricerca centro non ha un’etichetta collegata in modo accessibile, rendendone poco chiaro lo scopo a chi non vede il testo circostante (Criterio 1.3.1).
  • Le valutazioni a stelle nelle recensioni non riportano il punteggio in forma testuale, risultando non percepibili da chi usa uno screen reader (Criterio 1.1.1).

3.3 Flusso di prenotazione online

  • Diversi pulsanti del percorso di prenotazione (selezione del centro, modifica delle informazioni nel riepilogo, alcuni controlli informativi) non sono raggiungibili o utilizzabili da tastiera, impedendo in alcuni casi il completamento autonomo della prenotazione (Criteri 2.1.1, 4.1.2).
  • I pulsanti di selezione (giorno, fascia oraria, scelta del centro, opzione assicurativa) non mostrano alcun segnale visivo quando vengono selezionati tramite tastiera, rendendo difficile capire quale opzione sia attiva durante la navigazione (Criterio 2.4.7).
  • La domanda “Hai la polizza cristalli?” non è collegata in modo accessibile alle relative opzioni di risposta, lasciando ambiguo il legame per chi usa uno screen reader (Criterio 1.3.1).
  • Sulla mappa di ricerca centro, le diverse tipologie di centro sono distinte soltanto tramite colore, senza una legenda o un’alternativa percepibile da chi non distingue i colori o non vede la mappa (Criterio 1.4.1).
  • Alcuni pulsanti con la stessa etichetta (es. “Scegli”), ripetuti per ciascun centro nella lista dei risultati, non specificano a quale centro si riferiscano se letti isolatamente da uno screen reader (Criterio 2.4.4).

Onere sproporzionato

Nessun contenuto è stato escluso per onere sproporzionato in questa fase.

Contenuti non soggetti alla normativa

Il sito integra un embed di Google Maps (utilizzato nello step “Trova centro” del flusso di prenotazione). Si tratta di un componente di terze parti non sotto il diretto controllo editoriale di VetroCar, che si basa sull’implementazione di accessibilità fornita da Google stessa. Non sono state riscontrate, in questa fase di audit, non conformità specifiche legate al solo componente embed (a differenza dei marker personalizzati sovrapposti alla mappa, trattati al punto 3.3). Si raccomanda comunque una verifica dedicata in una fase successiva, data la natura di terze parti del componente.

4. Redazione della dichiarazione

Questa dichiarazione è stata redatta il 23 giugno 2026.

La valutazione è stata effettuata da terzi tramite analisi oggettive e soggettive:

  • Analisi tecnica del codice delle pagine, tramite ispezione del markup live e del DOM renderizzato (per la verifica di stati dinamici, attributi ARIA generati via JavaScript e comportamento dei componenti interattivi)
  • Riferimento ai criteri di successo WCAG 2.1, livello A e AA
  • Strumenti di supporto: Lighthouse, NVDA/VoiceOver, Color Contrast Analyser

L’ambito della valutazione ha incluso: homepage, intero flusso di prenotazione online (richiesta preventivo, scelta centro, fissazione appuntamento, riepilogo), pagina contatti, ed elementi comuni a tutte le pagine (header, footer, menu di navigazione, banner cookie).

Si raccomanda di aggiornare la presente dichiarazione a seguito di interventi correttivi significativi o di una revisione strutturale del sito (es. il redesign previsto, oggetto del technical brief di Fase 4).

6. Meccanismo di feedback e recapiti

Per segnalare eventuali difetti di accessibilità o richiedere informazioni su contenuti non accessibili, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Nella segnalazione, si prega di indicare l’URL della pagina interessata e la natura del problema riscontrato.

Procedura di Attuazione

In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta entro trenta giorni dalla notifica o alla richiesta, l’interessato può inoltrare una segnalazione ad AgID (Agenzia per l’Italia Digitale) tramite la procedura ufficiale disponibile sul sito istituzionale dell’Agenzia.

Informazioni sul sito

  • Data della pubblicazione del sito web: 1° Settembre 2021
  • Sono stati effettuati test di usabilità? No
  • Content Management System (CMS) utilizzato: WordPress

INFORMAZIONI SULLA STRUTTURA

  1. Il numero di dipendenti con disabilità presenti nell’amministrazione: n.d.
  2. Numero di postazioni di lavoro per dipendenti con disabilità: n.d.